А яж ведь напишу... яж ведь стукану...

Давеча решил я себе приобрести шаравары шикарные (читай брючки не кислые) и кофффтачку милую чтобы сексуальностью своею лиц противоположного пола слепить несказанно… Кароч поперся я в ТЦ КарамЭл, и тама забрел я в магазин с наикрутейшим названием O'stin. Вот значицца хожу я весчи подбираю и вроде все ужо подобрал (ну в смысле цвет и фасон) а вот с размерами у мну (особлево со знанием своего) неахти… Тут как гласит военная мудрость «Незнаешь где искать лови аборигена», пошел я ловить собственно аборигена (читай продавца)… Смотрю около кассы тусуеццца штуки четыре представителя ентого племени, подхожу значит и говорю «Девушка вы можете мне помочь», на что в ответ слышу «Чо вам нада???». бля вот тута я аж втупил, вроде и магазин симпотный и обставленно все сирьёзна, а тут такое, ну думаю наверна ент язык у местного плмени такой, на самом деле с ихнева диалекта ент переводицца как «Здравствуйте уважаемый покупатель, ща я пулечкай метнусь и все вам падберу чобы вы свои бабульки с удовльствием тута оставили»… ХРЕ-НА-ЧКИ, ента аборигениха пашла грит енту хрень желаете. вот вроде ваш размер, вот ище, вот эта тоже вашева, а остальное н7а складе и мне искать вашще влом потому пидальте и перьте что дали…
Короч я до примерки канешна дашел… весчи тама рядышком положил… и пошел из ентого магазина подальше…
Мараль басни — милый магазин O'stin иди наXYZ… я буду скучать…

31 комментарий

avatar
  • cHUDiK
  • ДиАнА
извечная российская проблема-качество сервиса :)
но многие магазины, рестораны, гостиницы и т.д. ведут вполне успешную борьбу с этим явлением :)
  • Поддержать
    0
    Не согласен
avatar
  • Lord
пишешь как будто тебя нахуй послали.
  • Поддержать
    0
    Не согласен
avatar
  • kukulza
  • Kukulz@
Пишу так как вижу эту ситуацию)))
  • Поддержать
    0
    Не согласен
avatar
  • Polina11
  • Полина Квач
Зачастую именно такое ощущение и складывается… Послали — но более завуалированно.
  • Поддержать
    0
    Не согласен
avatar
  • fichter
  • Ян Фихтер
Ну на самом деле именно так многие продавцы в магазах себя и ведут. Ладно бы в дешманских, но ведь в дорогих, лейбловых тоже такие индивидуумы встречаются. Так что пост в тему. Бороться же с этим явлением можно только с помощью увольнений.
  • Поддержать
    0
    Не согласен
avatar
  • July
  • ЮлКа Григ
кто бы еще их уволил блин ((
  • Поддержать
    +1
    Не согласен
avatar
  • fichter
  • Ян Фихтер
в том то и дело, что сами владельцы магазинов почему-то не особо парятся о качестве предлагаемого ими сервиса :(
  • Поддержать
    +1
    Не согласен
avatar
  • July
  • ЮлКа Григ
да они и не всегда знают, что у них в магазине происходит… Ведь даже уважаемый kukulza вместо того чтобы спросить у нерадивой продавщицы книгу жалоб и написать все, что он думает о сервисе в магазине, решил просто удалиться… впрочем и я поступила бы точно так же, мне лишние заморочки ни к чему.
ИМХО в такие брендовые магазины пару камер бы, и поглядывать иногда на поведение персонала
  • Поддержать
    +1
    Не согласен
avatar
  • fichter
  • Ян Фихтер
В «Евросети» Чичваркин когда-то хорошо поставил работу персонала. За неподход к клиенту работник мог лишиться зарплаты и вплоть до увольнения. Естественно, жестко контролировались любезность и внимательность к клиентам. Ну и поощрения были не хилые. Работник понимал, что он сам делает себе деньги и от качества его работы зависит его благосостояние. Вот это подход, это я понимаю…
  • Поддержать
    +1
    Не согласен
avatar
  • kukulza
  • Kukulz@
на самом деле основой такого отношения является отношение к бизнесу хозяев((( чаще всего к такому отношению приводит — отсутствие мотивации и отсутствие грамотного обучения!!!
  • Поддержать
    +2
    Не согласен
avatar
  • fichter
  • Ян Фихтер
Верно. Но иногда хозяева бизнеса просто пускают все на самотек. Странный подход на мой взгляд. Как будто прибыли их не особо интересуют…
  • Поддержать
    +1
    Не согласен
avatar
  • summer
У меня сложилось впечатление что у нас в городе сервис во всех сферах на довольно низком уровне. Может быть потому что конкуренция не так велика (в крупных городах франшизу того же Остина выкупают разные предприниматели и приходится крутиться чтобы покупатели шли именно к тебе, коллекции-то при этом одинаковые). У нас и сервис в кафе и ресторанах желает лучшего. Не во всех конечно, но в большинстве.
  • Поддержать
    +1
    Не согласен
avatar
  • fichter
  • Ян Фихтер
Так и есть… Но, справедливости ради, замечу, что я встречал подобный сервис не только в Иркутске. Мне умудрились нахамить даже в Испании в очень дорогом магазине )))
  • Поддержать
    +1
    Не согласен
avatar
  • summer
Нахамить-то везде могут, но я не скажу что это подобный сервис, как и в Иркутске. Всё-таки в нашем городе (да и во многих городах России, чего уж мелочиться), подобного рода отношение к клиентам скорее норма, чем исключение, как в Европе.
  • Поддержать
    +1
    Не согласен
avatar
  • fichter
  • Ян Фихтер
Согласен. С этим не поспоришь!
  • Поддержать
    0
    Не согласен
avatar
  • kukulza
  • Kukulz@
В добавок к этому можно приписать и то что цены в нашем городе непомерно велики — особенно в брендовых магазинах (в частности джинса))))
  • Поддержать
    +1
    Не согласен
avatar
  • summer
Про цены можно вообще отдельный разговор вести. Помню в Москве зашла в Naf Naf, заинтересовала одна вещь, она уже висела на распродаже как прошлогодняя коллекция. Но что-то замялась, да и подумала что у нас в городе тоже Наф Наф есть. И вот приехала я в Иркутск, пошла в магазин и там эта вещь позиционируется как новая коллекция и стоит больше чем стоило в Москве до распродажи
  • Поддержать
    +1
    Не согласен
avatar
  • fichter
  • Ян Фихтер
А я нисколечко не удивлен… Давно уже это заметил. Мы же — жители тьмутаракани… нам что не подсунь, все схаваем!
  • Поддержать
    +1
    Не согласен
avatar
  • summer
А я в последнее время была в Иркутске довольно скандальной особой) Книга жалоб, вызов администратора, разговоры с директором заведений. Конечно не орала и волосы не выдергивала, но спокойно объясняла что так дело не пойдет. Я за отличный сервис. Я не прошу чтобы передо мной бегали на цыпочках, но когда ты приходишь в магазин/ресторан в отличном настроении, сам улыбаешься обслуживающему персоналу, а они даже не поздороваются и всем своим видом пытаются показать мне как они устали — это меня не устраивает
  • Поддержать
    +2
    Не согласен
avatar
  • fichter
  • Ян Фихтер
Спорил не так давно по этому поводу с другом из Лос Анджелеса. Он рассказал, как ежедневно подкармливал хорошими чаевыми официантку в одном из ресторанов на Беверли Хиллз. В конечном итоге она его стала узнавать и оказывала сервис на высшем уровне, делала солидные скидки, приносила все самое свежее, хотя поначалу относилась как ко всем. Его мысль сводилась к тому, что если Я и другие жители Иркутска будут делать то же самое, то и в нашем городе появится сервис.
Я ответил, что мы живем в разных странах и что у нас ситуация другая. У нас люди не ходят в рестораны каждый вечер, это дорого. Официантки меняются с такой частотой, что не успеваешь уследить. Даже если и оставишь хорошие чаевые, то не факт, что в следующий раз тебя вспомнят.
  • Поддержать
    +1
    Не согласен
avatar
  • summer
Да, в Америке «семейные кафешки» — это не редкость. Там официантки могут по 20 лет работать в одном месте (я серьезно), посетители каждый Божий день приходят в одно кафе, заказывают одно и тоже и нет ничего удивительного когда официантка подходит к посетителю и спрашивает как дела у его сына в школе, починил ли он автомобиль, как поездка во Флориду)
У меня в Иркутске тоже есть пара мест, где меня уже узнают и встречают как родную. Если речь идет об одежде, то уже знают какая вещь мне может понравиться и звонят на сотовый что она пришла, а если о кафе/ресторане, то помнят что я люблю и терпеть не могу) Мне кажется, если выбираешь себе какие-то любимые места, то к тебе будет такое отношение независимо от смены официанток, всё равно тебя там помнят. Уволилась одна официантка, там помнит другая) И передают свои знания по цепочке)))
В принципе, тут такая же система как и в борьбе за чистый город. Если каждый из нас будет более требователен к сервису и предпринимать меры когда ему нахамили, то владельцем волей-неволей придется обращать на это внимание.
Например у нас есть сайт obed.irk.ru Судя по отзывам, есть заведения, которые вообще не обращают внимание на этот сайт. А у меня есть знакомые, связанные с ресторанным бизнесом нашего города, так они распечатывают эти отзывы и на планерке обсуждают всё что написано
  • Поддержать
    +1
    Не согласен
avatar
  • fichter
  • Ян Фихтер
Например у нас есть сайт obed.irk.ru

Я тоже частенько захожу на этот сайт и прочитываю отзывы. Иногда даже сам пишу. Думаю, неплохо было бы разработать такой же сайт для магазинов, парикмахерских, салонов, чтобы все минусы и плюсы были на лицо!
  • Поддержать
    +1
    Не согласен
avatar
  • summer
У нас вроде есть всякие ирк-фешн (или что-то в этом духе) и там есть функция оставления отзывов, но всё это так тухло…
  • Поддержать
    +1
    Не согласен
avatar
  • fichter
  • Ян Фихтер
Единственное, что привлекает меня на ирк-фешн и ради чего я, собственно, хожу на этот сайт, — это раздел «уличная мода». Все остальное — отстой.
  • Поддержать
    0
    Не согласен
avatar
  • summer
Там и уличная мода отстой) Действительно интересных персонажей — единицы, хотя в городе их немало. А как остальные попадают в рубрику иногда для меня загадка
Но это дело в куса, конечно же)
  • Поддержать
    +1
    Не согласен
avatar
  • kukulza
  • Kukulz@
Рад что пост вызвал (небольшой но) резонанс))) Спасибо) На самом деле данный магазин это как я понял еше одна микросеть)))
В тот же день я пошел в Beneton и с удовольствием обнаружил координально противоположное качество обслуживания))) и потому купил там себе джемпер и довольный потоптал домой)))
Просто когда сеть построена по грамотной франшизе, с прописанием всех ответственностей того кто открывает брендовый магазин, тогда и уровень обслуживания соответствующий))
  • Поддержать
    +2
    Не согласен
avatar
  • fichter
  • Ян Фихтер
Да… согласен. Франшиза — это бренд, а известный раскрученный бренд не должен омрачаться плохим качеством обслуживания.
  • Поддержать
    0
    Не согласен
avatar
  • kukulza
  • Kukulz@
Увы не всякая франшиза бренд))) Плохие примеры -O'stin, OGGI, КрайсНефть, Омни)))
  • Поддержать
    0
    Не согласен
avatar
  • Karizza
  • Anna
Тоже была в этом магазине, скрипела зубами что меня никто не замечает из персонала, но все равно пришлось самой найти размер и померить эту футболку… два месяца в нашем городе не могла найти черную футболку с длинным рукавом и хорошего качества…
  • Поддержать
    +1
    Не согласен
avatar
  • Student38
  • Максим
Идите в манжурию, тамошние аборигены готовы через весь рынок пробежать шоб шаровары с другим лейблом принести потому шо эти «не подходят к цвету глаз», еще и скидку не хилую предложат едва увидев медленно удаляющую фигуру с дензнаками)))
  • Поддержать
    0
    Не согласен
avatar
  • fichter
  • Ян Фихтер
но если после этого не купишь ничего, то могут и побить ))
  • Поддержать
    0
    Не согласен
Только зарегистрированные и авторизованные пользователи могут оставлять комментарии.