МТС… или киоск яйцо?

После нашумевшего ребрендинга ОАО МТС как только не называли – и яйцо, и крышка от унитаза… и знаете, ведь в точку попадали.
Мой знакомый является корпоративным клиентом МТС уже 3 года, и за эти 3 года волею судеб МТС уже дважды обманул его, причем если в первом случае все сошлось на сценарии «ты лох надо маленькие букафки читать», то во второй раз тупо поехали на броне…
Итак само повествование:
Сцена первая «Читайте внимательно»!
Февраль 2008 года, мой знакомый за неимением возможности доступа в тырнет с нормального компьютера приходит к мысли, что телефоны сейчас матерые и могут никапельки не хуже бороздить просторы виртуального пространства. Он изучает распечатку тарифов своего тарифного плана и приходит к выводу что 8 рублей за 1 мегабайт GPRS Интернета это деньги весьма терпимые и потратить их никапельки не жалко… Он набирает телефон кол центра МТС и просит девушку прислать ему настройки Интернета (кстати небольшое лирическое отступление – настройки ему приходили и ранее при вставлении СИМ карты в телефон, но он их удалил не устанавливая). Получив настройки и благополучно их установив он начинает нещадно бороздить просторы тырнета!
И вот наступает чудный день начала марта когда все объявляют кто и сколько наговорил по телефону за месяц… и оказывается что суммарные расходы за телефон у него составляют за февраль и начало марта 15000 рублей!!!
Мой знакомый конечно же пытается разобраться, на что ему говорят – «а вы батенька хреново читали договор и СМС вам присланные, ибо подключили мы вас не на GPRS а на WAP тырнет, стоит который аж 270 РУБЛЕЙ ЗА МЕГАБАЙТ»!!!
Дальнейшие споры и разбирательства итога не дали, ибо корпоративных симок по старане аж 1500 и из-за одного косяка с оператором ссориться резону нет… проглотив данную пилюлю и рассчитавшись с долгом стал он жить дальше…
Время шло, наступил май 2010 года…
Мой знакомый валялся дома на диване и захотелось ему в тырнет (который он после той прискорбной ситуации юзал уже более 2-х лет и проблем не испытывал). Набрал он в браузере телефона любимый адрес… и фигу… не тырнетится тырнет. Возмущенный произошедшим он звонит оператору МТС, на что получает ответ «простите извините, но у нас проблемы, которые мы исправляем и скоро совсем исправим». По прошествии двух дней, он снова звонит в МТС и ему грят, мол все починили и все хорошо, но попробовав выйти в тырнет он убедился в тщетности своих попыток, и вновь набрал номер оператора… «Молодой человек, такое бывает, у вас наверное слетели настройки тырнета, давайте мы вам их вышлем, вы их установите и перезагрузите телефон и будет вам счастье» услышал он в трубке. Уточнив девушке, что ему нужны именно GPRS настройки (он так делал всегда когда их заказывал – лично разок слышал) он стал ждать – пришла СМС, в ней настройки, которые он торжественно и установил…
И вот наступает начало июня и выдача счетов за телефон и… снова счет на 5000 рублей. В бешенстве он звонит в МТС на что ему говорят, «вы установили ВАП Интернет и его пользовали, платите»… Тут у всех может возникнуть впечатление что мой знакомый сам накосячил… но вот расклад который я видел сам:
1. В распечатке смена точки доступа произошла в начале мая (как раз когда были неполадки у МТС и мой знакомый им звонил).
2. МТС заявило, что звонков к ним не поступало.
3. МТС заявило что ТЕЛФОН САМ СМЕНИЛ ТОЧКУ ДОСТУПА!!!

И 4. ФАНФАРЫ!!! Они предложили компенсацию в размере – внимание – 163 РУБЛЯ!!!

Не критинизм ли…
Как писал ранее – выводы делать Вам!